В Государственной Думе России представлен законопроект, направленный на упорядочение массовых телефонных вызовов, осуществляемых с использованием синтезированной речи. Основная идея документа заключается в том, чтобы в течение первых пяти секунд после соединения телефонный абонент получал четкое сообщение о том, что звонок совершён автоматически, без участия человека.
Рост автоматизации звонков
Согласно пояснительной записке, в последние годы значительно увеличилось использование автоматизированных технологий для массовых обращений. Это касается как маркетинга, так и различных опросов или информационных рассылок. Однако недостаток обязательного уведомления об автоматизации вызовов негативно влияет на доверие граждан и создает риски недобросовестного использования личных данных. Без должного информирования абоненты не могут осознанно взаимодействовать с такими вызовами.
Поддержка инициаторов законопроекта
Народные избранники, среди которых депутаты Д. Гусев, М. Делягин, Е. Драпеко и Ф. Тумусов, считают, что изменения, предложенные в закон «О связи», помогут увеличить прозрачность общения между гражданами и организациями, что, в свою очередь, защитит россиян от возможного введения в заблуждение. По мнению депутатов, такая инициатива также поддержит права граждан на осознанное взаимодействие.
Разработка API для маркировки звонков
Стоит отметить, что ранее операторы связи, входящие в «большую четверку», разработали открытые API для межоператорского взаимодействия в процессе маркировки звонков. Это будет способствовать более четкому определению автоматизированных вызовов и улучшению взаимодействия между операторами, а также повысит уровень безопасности для пользователей.
