Некоторые российские банки, играя на доверии клиентов, начали снижать ставки по накопительным счетам гораздо раньше обещанного срока. Эксперты обращают внимание, что уверения консультантов о сохранении повышенных процентов оказываются далеко не всегда правдивыми.
Клиенты испытывают разочарование, когда вместо ожидаемого повышения ставок сталкиваются с их резким снижением. Это похоже на неожиданное падение лифта — не дождавшись обещанного месяца, они теряют надежду на привлекательные условия.
Закон и его нарушения
Специалисты отмечают, что если процентные ставки фиксированы в договоре, банк не вправе менять их по своему усмотрению, и такие действия являются незаконными. Однако словесные обещания сотрудников, лишённые письменного подтверждения, подвергаются критике как практики мисселинга — представления информации, обманчивого по своей сути.
Банки, в свою очередь, оправдываются изменениями на рынке и корректировкой ключевой ставки, что, формально, действительно может быть правдой, если изменения не прописаны в документе. Однако для клиента это выглядит как недобросовестное отношение.
Что предпринять клиентам?
Чтобы избежать неприятных сюрпризов, эксперты советуют следующее:
- Открывать срочные вклады с фиксированными ставками, которые provide более надежные условия.
- Всегда обращать внимание на финансовые продукты с чёткими обязательствами со стороны банка.
- В случае нарушений не бояться жаловаться в сам банк или в Банк России и всегда собирать доказательства, такие как договоры и рекламные материалы.
Несмотря на общую тенденцию снижения ставок, некоторые банки, такие как Газпромбанк и Совкомбанк, предлагают новые акции с повышенными процентами, что делает поиски выгодных предложений ещё более актуальными.
