С первого сентября 2023 года вступили в силу обновлённые меры закона о защите прав потребителей, которые призваны избавить граждан от навязанных покупок. Эти изменения были озвучены Спикером Госдумы Вячеславом Володиным, и они уже успели вызвать бурное обсуждение среди специалистов и потребителей.
Запрет на навязывание товаров и услуг
Ранее при покупке основного товара нередко случалось, что продавцы предлагали дополнительные услуги или товары, не давая шанса покупателю отказаться от них. Это выглядело так, будто согласие на такие покупки подразумевалось изначально.
Согласно новому закону, такие практики теперь под запретом. Продавцы не смогут принуждать к покупкам дополнительных товаров и услуг, особенно если клиент не выражает на это желания. Даже так называемые схемы «по умолчанию», где согласие клиента считается автоматически, теперь остаются в прошлом. Нарушения данного закона будут караться штрафами, о которых уже идёт речь в поправках к Кодексу административных правонарушений.
Изменения, касающиеся штрафов
Процесс обсуждения законопроекта дал старт новым высоким штрафам. Для должностных лиц сумма может вырасти с нынешних 4 тысяч рублей до 300 тысяч, в то время как юридические лица рискуют получить штрафы до миллиона рублей вместо 40 тысяч. Это серьёзные цифры, которые должны заставить продавцов задуматься о своих методах продаж.
По словам Вячеслава Володина, цели нового закона — это не только защита прав граждан, но и создание справедливой конкурентной среды на рынке. Он обращает внимание на то, что многие люди становятся жертвами агрессивного маркетинга, когда стоимость навязанных услуг может составлять до 50% от общей суммы покупки.
Будущее рынка с новыми правилами
Надеемся, что с введением этих норм рынок станет более прозрачным и честным. Теперь у потребителей есть шанс не только избежать ненужных трат, но и получить достойный сервис без манипуляций со стороны продавцов.
Вместе с тем, активная работа по улучшению законодательных инициатив продолжится, а поправки к действующим законам будут регулярно обсуждаться. Такой подход, по мнению экспертов, позволит не только защитить права покупателей, но и стимулировать добросовестные отношения в бизнесе.
