Управляющие компании, товарищества собственников жилья (ТСЖ) и кооперативы по всей стране получили распоряжения от Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) с требованием установить российский мессенджер «MAX» для ведения домовых чатов и информирования жителей многоквартирных домов, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Суть нового требования
В письмах от ГЖИ benadrили важность перехода на отечественную платформу, призывая использовать «MAX» для:
- приема показаний индивидуальных приборов учета;
- размещения информационных сообщений для владельцев жилья;
- направления уведомлений и сбора обратной связи;
- ведения домовых чатов.
Сроки исполнения требований варьируются в зависимости от региона: в Башкортостане – до 25 августа, а в Тульской области – до 22 августа.
Мнение экспертов
Согласно мнению специалистов Ассоциации «Р1», такая инициатива вызывает ряд вопросов. Эксперт Ирэн Парсамян акцентировала внимание на том, что управляющим компаниям и ТСЖ не установлена юридическая обязанность переходить на использование конкретного мессенджера. Для официальной коммуникации уже существуют закрепленные каналы, такие как ГИС ЖКХ и электронная почта.
"MAX может стать дополнительным инструментом, но исключительно при добровольном использовании. Пытаться заставить всех перейти на новый мессенджер – это как пытаться переселить жителей многоэтажки за одну ночь: технически возможно, но утром половина вернется за забытыми вещами", – отмечает один из экспертов.
Другие специалисты, такие как Павел Кузнецов, уверены в необратимости процесса перехода на отечественные решения, однако подчеркивают, что нельзя заставить людей менять привычные способы общения. Елена Шерешовец добавила, что взаимодействие через новый мессенджер не будет полноценной заменой существующим площадкам, где люди общаются годами.
Технические аспекты и вызовы
Проблема заключается в том, что домовые чаты в «MAX» не смогут соперничать с платформами, на которых люди привыкли общаться. Олеся Лещенко приводит в пример чаты в «ВКонтакте», интегрированные с ГИС ЖКХ, которые не получили должной активности. "На этих платформах царит тишина, и они не вызывают интереса у пользователей", – подчеркивает она.
В связи с вышеизложенным, эксперты призывают к более взвешенному подходу в внедрении новых технологий, чтобы обеспечить комфортное взаимодействие между управляющими компаниями и жильцами многоквартирных домов.
