Ситуация, знакомая многим: сертификат на покупки оседает в кошельке, а когда приходит время использовать его, срок действия истекает. В результате деньги, казалось бы, пропадают безвозвратно. Однако далеко не все так просто, сообщает канал "Угрюмый лимон о финансах".
Подарочный сертификат — это не конец
На самом деле, подарочный сертификат представляет собой предварительную оплату, а не товар. Это значит, что даже если вы не смогли найти что-то подходящее или просто не успели его использовать, ваши деньги не могут просто исчезнуть. По закону, если обязательство магазина не было исполнено, то деньги подлежат возврату.
Правовая основа: позиции Высшего суда и Роспотребнадзора
Согласно решениям Верховного Суда Российской Федерации, средства, полученные от продажи подарочных сертификатов, считаются авансом. Аванс нельзя удерживать без предоставления товара или услуги. Аналогичную точку зрения поддерживает и Роспотребнадзор. Условия, на которых сертификаты обозначаются как не подлежащие возврату, не имеют юридической силы и не освобождают продавца от обязательства вернуть деньги.
Как вернуть деньги: практическое руководство
Не стоит сдаваться, если возникли проблемы с возвратом средств:
- Сначала разумно обратиться в магазин с устной просьбой о возврате средств за неиспользованный сертификат.
- Если вам отказали, следует составить письменную претензию, указав причины возврата и ссылаясь на закон о защите прав потребителей.
Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента подачи требования. Если ответа нет или отказы продолжаются, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где суды часто ставят на сторону потребителей.
Не позволяйте своим деньгам «сгорать». Знание своих прав — это ваш лучший союзник в борьбе с недобросовестными продавцами.
