Клиент, который открыл депозит в финансовом учреждении, столкнулся с неожиданных наплывом рекламных предложений от банка. Мужчина заранее знал, что не давал согласия на обработку своих персональных данных, поэтому решил обратиться к юристу за помощью в подготовке жалоб в Федеральную антимонопольную службу и Роспотребнадзор.
За услуги юриста, который помог в составлении и подаче жалоб, клиент заплатил сумму в 115 тысяч рублей. Однако, несмотря на явное нарушение со стороны банка, антимонопольные органы не смогли его наказать — срок давности нарушений истек, что привело к отсутствию штрафа.
Судебная тяжба и сомнительные результаты
После безуспешных попыток добиться справедливости через ведомства, мужчина решился на следующий шаг — он подал в суд, требуя вернуть расходы на юридические услуги, квалифицировав их как убытки, понесенные в результате неправомерных действий банка.
Несмотря на отказы судов в трех инстанциях, Верховный суд Российской Федерации встал на сторону истца, установив, что банк действительно нарушил права клиента. Суд подчеркнул, что факт нарушения законов был подтвержден, и теперь финансовое учреждение должно компенсировать клиенту понесенные расходы в полном объеме — 115 тысяч рублей.
Судебное решение и его последствия
Этот случай подчеркивает важность защиты потребителей в сфере финансовых услуг и может стать показательной практикой для других клиентов, сталкивающихся с аналогичными проблемами. Теперь банк обязан не только выплатить средства истцу, но также пересмотреть свои процедуры по обработке персональных данных, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
