От непредвиденных расходов на банковской карте не застрахован никто. Всё чаще люди сталкиваются с необъяснимыми исчезновениями средств, как это произошло с посетительницей Почта Банка, Татьяной. Она долгие годы хранила свои сбережения на карте и пользовалась ею для обычных покупок, ни о чем не подозревая, пишет Дзен-канал "Юрист на связи".
Однажды, заглянув в мобильное приложение, Татьяна была шокирована: её счет оказался пустым. Сумма, которую она накапливала, куда-то исчезла.
Непредвиденные траты
Проверяя выписки, она обнаружила, что деньги пропадали мелкими суммами: кто-то регулярно снимал наличные и переводил средства. Татьяна даже не догадывалась о происходящем, так как не получала никаких уведомлений о транзакциях — ни смс, ни пуш-уведомлений.
Общая сумма её потерь составила 256 170 рублей 67 копеек. Как только Татьяна осознала, что произошло, она решила обратиться в банк с вопросом: "Где мои деньги?" Однако вместо объяснений и помощи она столкнулась с шаблонными ответами.
Ответы банка
Банк реагировал на её обращения в привычной манере:
- "Возможно, вы сами потратили их";
- "Не забудьте, что может, вы передавали карту кому-то";
- "Убедитесь, что ваши данные не попали в мошеннические руки".
После множества безответных запросов и "внутренних проверок" банк пришел к выводу, что Татьяна сама виновата в исчезновении средств. Устав от бездействия, она решила подать иск в суд.
Судебное разбирательство
Во время судебного заседания выяснилось, что пропавшие средства действительно были украдены мошенниками, а банк не обеспечил должной защиты средств клиента. В результате Татьяна выиграла дело: суд обязал Почта Банк вернуть ей всю сумму потерь. Более того, банк был оштрафован на 128 085 рублей и выплатил компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
Эта история показывает, насколько важно следить за своими финансами и быть бдительным. Мошенничество становится всё более изощренным, а банки не всегда готовы взять на себя ответственность за утрату средств клиентов. Бережное отношение к собственным деньгам и тщательная проверка выписок могут предотвратить подобные ситуации в будущем.
