Количество авиапассажиров растет каждый год, и вместе с этим увеличивается интерес к правам путешественников. Независимо от цели поездки, важно знать, на что можно рассчитывать, и какие возможности доступны. Вот несколько ключевых моментов, которые помогут вам чувствовать себя уверенно в воздухе, сообщает Дзен-канал "Госуслуги".
Права пассажиров с детьми и при задержках рейсов
Если в вашем путешествии есть маленькие дети, обратите внимание на преимущества. На всех внутренних рейсах вы можете бесплатно провозить одного ребенка до 2 лет без отдельного места. Для путешествий с детьми до 12 лет предусмотрены особенности при выборе мест, чтобы избежать разделения с родителями.
Что касается задержек рейсов, пассажиры имеют право на получение различных бесплатных услуг. При ожидании свыше двух часов предоставляются прохладительные напитки и возможность сделать два звонка или отправить сообщения по электронной почте. Если ожидание превышает четыре часа, вам предложат горячее питание, а при задержке более восьми часов в дневное время возможна оплата гостиницы с транспортом до отеля и обратно.
Возврат билетов и багажные нормы
Существуют также важные аспекты, касающиеся возвратов. Даже если у вас куплены невозвратные билеты, вы можете получить свои деньги обратно в ситуациях, таких как отмена рейса, болезни или даже смерть близкого человека.
Что касается багажа, если вы путешествуете в компании, вы можете распределить вес между собой. Например, если ограничение составляет 20 кг, один пассажир может взять 15 кг, а другой — 25 кг, при этом не придется переплачивать за перевес. Главное — не превышать 30 кг на одного пассажира.
Ручная кладь и утерянный багаж
Каждый пассажир может бесплатно провозить ручную кладь, хотя нормы и различаются в зависимости от перевозчика — они не могут быть меньше 5 кг. Важно знать, что сверх этой нормы можно взять с собой предметы, такие как верхняя одежда, детское питание или костюмы в портпледах.
Если вдруг багаж потеряется, перевозчики обязаны его искать и возвращать. Если он не будет найден в течение 21 дня, пассажир имеет право на компенсацию. Также не забудьте, что оставленные вещи в самолете будут храниться в аэропорту в течение полугода, после чего могут быть утилизированы или проданы.
