Представьте ситуацию: вы платите за услуги ЖКХ в течение семи лет, а управляющая компания потеряла ваши платежные документы. Когда вы обращаетесь с просьбой о перерасчете, вам отвечают: «Нет документов — докажите оплату сами». Именно с такой проблемой столкнулась Валентина Овинникова из Красноярска. Ниже представлены шаги, предпринятые ею для восстановления 78 утерянных квитанций, что может оказаться полезным для многих, сообщает Дзен-канал "Правда из зала суда".
Причина и течение дела
Таким образом, хронология событий выглядит следующим образом:
Ключевое нарушение: УК не соблюдала требования статьи 162 ЖК РФ о хранении финансовых документов в течение 5 лет и Закона о защите прав потребителей.
Что должна хранить УК? Разберемся в сроках
Важнейшим моментом является то, что УК обязана сохранять квитанции минимум за последние пять лет. Это означает, что, несмотря на потерю документов, требования по восстановлению все равно действуют.
- Квитанции за 2019-2023 гг. должны храниться без исключений.
- Отказ в их выдаче считается прямым нарушением закона.
Как обратиться к УК правильно?
Для того чтобы обеспечить ответ со стороны управляющей компании, рекомендуется:
Следует помнить, что в случае отказа или игнорирования запроса, необходимо будет обратиться в суд с соответствующим иском. Эта история Валентины — лишь один из примеров и служит напоминанием о важности защиты собственных прав при работе с управляющей компанией.
