Ситуации, когда пожилые люди сталкиваются с отказами в выдаче собственных средств в банках, становятся обычными. В стремлении защитить клиентов от мошенничества финансовые учреждения часто истолковывают свои действия как заботу о безопасности, но в итоге всего лишь лишают пенсионеров доступа к их вложениям. Это не случайность, а новая реальность, с которой сталкиваются многие пожилые люди.
Как это происходит: стандартный сценарий тихого беспредела
Рассмотрим случай одной пожилой женщины, например, Анны Петровны. В свои 72 года она рассчитывает на пенсию, чтобы помочь внуку с учебой. Но когда она приходит в отделение, чтобы снять необходимые средства, начинается допрос:
- Зачем вам такая сумма?
- Внуку на общагу.
- А вы не боитесь, что вас обманут?
В результате, получение денег оказывается невозможно без подтверждения от родственников. Несмотря на то что это её собственные средства, банк решает, что лучше знает, что безопасно для неё.
Технический арсенал «защитников»: что используют против вас
Почему это стало возможным? Почему борьба с мошенниками оборачивается против пенсионеров
Банки сами создали такую систему, экономя на безопасности и подстраиваясь под требования времени. Однако, столкнувшись с угрозами мошенничества, они стали перекладывать ответственность на клиентов, особенно на пожилых, кто часто не защищает свои интересы и не стремится к смене банка.
Таким образом, финансовые институты предпочитают заблокировать операции пенсионеров вместо того, чтобы рисковать собственными потерями. Это создает новую финансовую сегрегацию в банковской системе.
К чему это ведёт: новая финансовая сегрегация
В обществе формируется два класса клиентов: молодые и активно использующие цифровые инструменты, и пожилые, подвергающиеся негативному отношению со стороны банков. Финансовая дискриминация по возрасту оборачивается незащищенностью пожилых людей, лишающих их независимости и статуса.
Не стоит молчать перед лицом бесчеловечного обращения. Нужно помнить, что эти деньги принадлежат вам. Каждый раз, когда возникает вопрос о целесообразности суммы, вы имеете право ответить, что это не дело банка.
