Представьте себе ситуацию: вы решаете забрать вклад, на который копили долгое время, но в банке вам сообщают, что счета не существует, и ваши деньги якобы уже выданы. Это не сценарий хитроумного фильма, а реальная история одной клиентки, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Проблема возникает
Несколько лет назад, гражданка Б. решилась на открытие нового депозитного счета в известном банке с зеленым логотипом. Она планировала закрыть старый вклад и получить заработанные проценты. Но вместо этого, сотрудники банка убедили её воспользоваться новыми «выгодными» предложениями. Так началась история, которая закончится в суде.
Прошло два года. Когда Б. пришла в отделение, чтобы закрыть свой вклад, её ожидал шок: сотрудники банка заявили, что на её имя не открывался ни один счет. Женщина была уверена, что на её депозите хранятся около 3 миллионов рублей. В ответ на её вопросы банк упорно настаивал, что она получила деньги при закрытии счета два года назад.
Битва в суде
Не желая мириться с отказом банка, Б. решила обратиться в суд. Однако у неё оказался только один документ — справка об открытии вклада, которая не содержала необходимых реквизитов и содержала ошибки. В результате, суд заключил, что истец не смог убедительно доказать факт открытия счета, и отказал в иске.
Несмотря на это, Б. решила не сдаваться и обратилась в апелляцию, но безрезультатно. Однако, её усилия не остались незамеченными, и дело дошло до Верховного суда.
Решение Верховного суда
Верховный суд выяснил, что банк не смог предоставить никакие документальные подтверждения закрытия депозита и выдачи средств вкладчицы. Документы, которые должны были храниться пять лет, были утеряны. В качестве доказательства банк мог представить лишь скриншоты из своей внутренней системы, что оказалось недостаточным.
Судьи отметили, что клиент не обязан разбираться в нюансах банковской документации — за это отвечает сам банк. В итоге, решение нижестоящих судов было отменено, и дело вернули на повторное рассмотрение.
В первой инстанции суд встал на сторону Б. и взыскал с банка 3 миллиона рублей. Несмотря на попытки банка оспорить это решение, апелляционные инстанции поддержали вкладчицу. В итоге, деньги должны быть возвращены.
