Выбор между двумя крупнейшими маркетплейсами — это не просто вопрос предпочтений. Это решение, которое может оказать серьезное влияние на ваши финансовые траты, комфорт шопинга и правовую защиту. В 2026 году, с учетом свежих изменений в законодательстве и рыночной среде, понимание внутренней структуры Ozon и Wildberries становится жизненно важным для клиентов.
Статья представляет собой руководство по основным аспектам работы этих платформ, чтобы вы могли принимать обоснованные решения и знать свои права в деталях.
Ассортимент и ценообразование: что влияет на стоимость?
Первое, на что обращает внимание покупатель, — это ассортимент и ценообразование. Wildberries предлагает широкий выбор одежды, обуви и товаров для дома, в то время как Ozon ориентируется на электронику, книги и продукты. Модели взаимодействия с продавцами на этих платформах формируют разные конкурентные среды и, соответственно, различные ценовые политики.
С 1 октября 2026 года новый закон о регулировании цифровых платформ вводит изменения в ценообразование. Теперь для снижения цен маркетплейсы должны получать согласие продавцов, что делает ценообразование более прозрачным. Также экономические факторы, такие как повышение НДС и ужесточение таможенного контроля, влияют на конечные цены, и покупателям стоит учитывать полную стоимость с доставкой.
Удобство шопинга: логистика и поддержка
Когда дело доходит до удобства, стоит рассмотреть несколько аспектов. Wildberries уделяет внимание скорости и наличию пунктов выдачи заказов, что идеально для тех, кто ценит быстроту доставки. Ozon, в свою очередь, фокусируется на инновационных технологиях и удобных сервисах, таких как программа Ozon Premium и рассрочка.
С другой стороны, важно помнить о службе поддержки. Теперь маркетплейсы выступают лишь как операторы платформ, а ответственность за качество товара переходит к конкретным продавцам. Поэтому стоит обращать внимание не только на платформу, но и на рейтинги отдельных магазинов.
Новые правила защиты прав потребителей
2026 год приносит с собой два значительных блока законодательных изменений:
Несмотря на новые правила, базовые права потребителей, такие как возможность возврата товара в течение 7 дней, остаются в силе.
Как минимизировать риски покупок
Несмотря на все изменения, покупатели по-прежнему сталкиваются с рисками, такими как получение некачественного товара или затяжная доставка. Чтобы минимизировать эти риски, рекомендуется:
- Внимательно изучать карточку товаров и проверять информацию о продавце.
- Сохранять все переписки и документы в случае споров.
- Обращаться к продавцу при обнаружении недостатков и соблюдать процесс.
На выбор платформы влияет ваши приоритеты: Wildberries подойдет для быстрой доставки одежды, тогда как Ozon — для многообразия товаров и бонусных программ. В любом случае важно уделять внимание сертификации товаров и репутации продавцов.
