Покупка нового смартфона или дивана может закончиться неудовлетворительностью, когда техника ломается через неделю или доставка затягивается до бесконечности. В такие моменты многие считают, что самое простое решение — это сразу подать в суд. Но есть нюанс, от которого зависит, насколько выгодно это решение. Важно помнить: путь через досудебную претензию не только законен, но и может помочь сэкономить значительные суммы. Давайте разберёмся, когда подача претензии необходима, а в каких случаях можно обойтись без неё.
Обязательный досудебный порядок: миф или реальность?
Многие полагают, что перед подачей иска всегда нужно отправлять претензию. Однако это преувеличение. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен только в тех случаях, которые прямо указаны в законе или договоре. Как подчеркивает Верховный Суд РФ, споры, возникающие из гражданско-правовых отношений с участием потребителей, не обязаны проходить через досудебные требования.
Это значит, что по закону «О защите прав потребителей» у вас есть полное право обратиться в суд без предварительного написания претензии. Но отказываясь от этого шага, вы рискуете финансово.
Когда досудебная претензия обязательна?
Несмотря на общее правило, в некоторых случаях законодательство действительно требует подачу претензии. Если это требование проигнорировать, суд может вернуть иск без рассмотрения его сути.
Обратите внимание: Если ваш случай не попадает в эту категорию, вы можете смело обращаться в суд.
Почему стоит всегда направлять претензию?
Хотя по закону это не всегда требуется, наличие досудебной претензии может существенно увеличить сумму, присужденную судом. Согласно статье 13 Закона «О защите прав потребителей», если суд удовлетворяет иск, ему подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы. Но этот штраф может быть возвращён только в случае, если продавец не выполнил требования добровольно.
Итак, важные шаги:
К примеру, если ваш холодильник за 60,000 рублей поломался, и вы сразу подали иск, суд может присудить вам сумму без штрафа. В результате вы получите только 60,000 рублей вместо 90,000.
Как составить и направить претензию: шаги
Чтобы претензия изначально была юридически значимой, нужно придерживаться правил её оформления:
- Укажите свои ФИО и контактные данные, данные продавца, описание проблемы и законодательные ссылки.
- Предупредите о дальнейших действиях в случае игнорирования требования.
Дополнительно, не забудьте отправить её так, чтобы у вас оставалось подтверждение. Это могут быть почтовые уведомления или подписание у менеджера магазина.
Предъявляя поездные требования, всегда учитывайте сроки, оставляя продавцу время на ответ. Если соблюсти все рекомендации, это значительно повысит ваши шансы на успех в суде, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
