С 1 сентября 2025 года в России вступила в силу новая инициатива: операторы мобильной связи обязались маркировать звонки, поступающие от компаний и предпринимателей. Идея выглядит многообещающе: клиенты теперь могут видеть, кто именно звонит, и сами решают, стоит ли отвечать или лучше оставить эту беседу на потом, пишет Дзен-канал "Финансы в радость".
Однако на практике ситуация оказалась далека от идеала. Многие пользователи сталкиваются с проблемами, которые становятся лишь поводом для шуток в сети.
Как это должно работать
Предположим, вам звонит фирма «ООО Ромашка». Вы мгновенно осознаете, что это не мошенники из «службы безопасности банка», а вполне себе легальный продавец пластиковых окон. Имея такую информацию, можно спокойно решить, брать трубку или игнорировать звонок. Для реализации этой схемы компании должны заключать договора с операторами, чтобы их звонки были «помечены» как доверительные. Операторы, в свою очередь, обещают защитить абонентов от надоедливой рекламы и спама.
Но на практике, как часто бывает, всё оказалось гораздо сложнее. Маркировка звонков функционирует в основном через VoLTE, режим, который многие абоненты даже не активируют, поскольку не знают о нём. Это приводит к тому, что только 60% звонков получают метки. К тому же не все компании охотно подключаются к этой системе, так как создание «ярлыка доверия» сейчас бесплатное, но вскоре может обернуться значительными затратами.
- «Билайн» — 24 копейки за вызов;
- «Мегафон» — от 25 до 50 копеек;
- МТС — 29 копеек.
Эти затраты могут стать весьма ощутимыми для компаний, как показывает практика. Например, по оценкам Т-Банка, годовыe расходы на маркировку могут превысить 550 миллионов рублей.
Как это влияет на пользователей
Неудивительно, что «ложные блокировки» стали распространённым явлением. Компании звонят с добрыми намерениями, но их звонки оказывается невозможно определить как законные, и они попадают в автоответчики с пометкой «подозрительный номер». Пока что мошенники продолжают использовать обычные номера, которые меняют быстрее, чем вы успеваете внести их в «чёрные списки».
Игнорировать маркировку рискованно: звонки без неё легко теряются в океане спама. Таким образом, добросовестные компании вынуждены тратить средства на эту систему, испытывая притом давление со стороны пользователей, которые жалуются на постоянные «ложные тревоги».
Насколько это эффективно?
Несмотря на высокие ожидания, маркировка звонков пока не принесла желаемых результатов. Система работает не так, как планировалось. Вполне возможно, что когда методики будут усовершенствованы, финансовые затраты на неё все-таки оправдают себя, но пока пользователи остаются в неведении, сталкиваясь с привычной проблемой спама.
