Согласно статистике Центробанка, сегодня 85% россиян предпочитают безналичные расчеты, что делает их весьма удобными. Процесс оплаты проходит через телефоны, карты и QR-коды — выбор на любой вкус. Однако реальность не всегда так безоблачна. В небольших магазинах и на рынках по-прежнему предлагают расплатиться наличными, несмотря на возможные комиссии при расчетах по картам.
Тем не менее, если традиционным магазинам приходится принимать карты, и отсутствие терминала выглядит не совсем солидно, маркетплейсы действуют в ином ключе. Они отказываются от наличных, и возникает вопрос: почему так происходит?
Законодательные лазейки
Ключ к этой загадке заключается в юридических нюансах. Статья 16.1 закона «О защите прав потребителей» гласит, что продавец обязан обеспечить возможность оплаты наличными, но есть важная уточняющая фраза: «в случае использования в своей деятельности наличных расчетов». Это значит, что если маркетплейс работает исключительно по безналу, законодательства его не обязывает принимать наличные.
Маркетплейсы успешно используют эту лазейку. Отказ от наличных делает их операции проще и безопаснее. Удобство и современность процесса явно перевешивают риски.
Неравные условия
Для классических магазинов ситуация иная. Если выручка превышает 5 миллионов рублей в год или 20 миллионов на весь бизнес, законодательство требует, чтобы они принимали как наличные, так и безнал. Маркетплейсы же не подвергаются подобным ограничениям, так как они действуют как платформы, не участвующие в обороте наличных.
В результате небольшие магазины вынуждены обладать кассовыми аппаратами, в то время как гиганты рынка справляются без дополнительных расходов и головной боли.
Идеи по улучшению
В 2020 году Роспотребнадзор предложил законопроект, обязывающий маркетплейсы принимать наличные. Идея первоначально выглядела многообещающе, особенно для регионам с ограниченным доступом к безналичным платежам. Однако законопроект столкнулся с большим количеством бюрократических преград.
На практике, введение наличных расчетов может увеличить стоимость заказов, так как потребует дополнительного взаимодействия с кассовым оборудованием и инкассацией. Таким образом, возможность простой наличной оплаты обернулась бы значительными затратами для маркетплейсов.
В итоге, стоит рассматривать возможность, что сектор идет к цифровизации, но важность выбора для людей остается актуальной, особенно в отдаленных районах, где безнал еще не стал нормой. Возможно, лучшее решение — обеспечить возможность наличной оплаты хотя бы в отдельных пунктах выдачи, но пока эта идея остается на уровне обсуждения.
