С переходом на новый стандарт ГОСТ Р № 72062-2025, который вступит в силу в начале 2026 года, управляющие организации (УО) и собственники жилых помещений становятся свидетелями значительных изменений в оценке качества выполняемых работ. Это обновление обещает более четкие критерии и систематизированный подход к контролю качества, что, безусловно, улучшит взаимодействие между всеми участниками процесса.
Основные изменения в стандартах
Новый ГОСТ ориентирован на то, чтобы помочь управленцам эффективно контролировать качество обслуживания многоквартирных домов и самого общего имущества. Утвержденный приказом Росстандарта, этот стандарт включает в себя нормативные ссылки, которые упрощают понимание терминами и формулировками. Он предлагает:
- Ясные критерии оценки качества и показатели для проверки;
- Систему контроля, позволяющую легче выявлять и исправлять недостатки;
- Адаптированные формы актов, которые помогут документировать результаты контроля и избегать спорных ситуаций.
Процесс оценки и контроля качества
Важным моментом, который подчеркивается в новом ГОСТе, является необходимость проведения контроля качества до подписания актов приемки. Работы определяются как выполненные надлежащим образом, если выполнены все ввязанные в договоре критерии. Если же возникают несоответствия, прилагается акт, фиксирующий нарушения. Также стандарт предлагает уточнить, какие показатели являются обязательными для проверки, чтобы избежать разночтений в будущем.
Процесс контроля может включать визуальные, документальные и даже сравнительные методы, что предоставляет гибкость управляющим организациям. К тому же, если недостатки не могут быть устранены по объективным причинам, это также фиксируется в акте.
Упрощение взаимодействия с жильцами
Еще одной значимой особенностью нового стандарта является акцент на прозрачности взаимодействия между управляющими компаниями и жителями. ГОСТ предлагает проводить опросы среди жильцов для оценки качества и выявления причин их недовольства. Такие меры создают более дружелюбную атмосферу и способствуют облегчению процесса подписания актов приемки.
В целом, переход на новый ГОСТ — это шаг к более ответственному и эффективному управлению многоквартирными домами. Для управляющих компаний и собственников этот стандарт станет надежным инструментом для повышения качества обслуживания и укрепления доверия между всеми участниками жилого процесса.
