Визиты коллекторов могут вызывать тревогу и стресс, но важно знать, как правильно реагировать на такие ситуации. Следуя простым рекомендациям, можно избежать ненужных конфликтов и защитить свои права, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Не открывайте дверь без необходимости
Помните, что вы не обязаны впускать коллекторов в своё жильё. Если к вам пришли взыскатели и дверь уже открыта, не спешите общаться с ними на пороге. Попросите предоставить свою фамилию, имя, отчество, название компании и причины посещения. Запишите эти данные и потребуйте показать служебное удостоверение, а также документы, подтверждающие передачу долга. Убедившись в их законности, вы можете закрыть дверь без лишних разговоров.
Проверяйте легальность действий
С 2017 года коллекторские компании должны быть зарегистрированы в реестре Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Если представленные взыскателями документы не соответствуют указанному реестру, взаимодействовать с ними нет смысла. Игнорируйте их визиты и сообщите о правонарушениях. В случае давления или угроз вы вправе обратиться в полицию и зафиксировать происходящее на видео как доказательство.
Знайте свои права при общении с коллекторами
- В соответствии с законом коллекторы имеют право общаться с должниками не чаще одного раза в неделю, а звонить — максимум по одному разу в день.
- Ночные звонки запрещены с 22:00 до 08:00 в будние дни, и с 20:00 до 09:00 в выходные и праздники.
Штрафы грозят коллекторам за нарушение этих правил, а также за отсутствие необходимого оборудования для записи разговоров. Если они не могут предоставить доказательства ведения разговора, это может стать основой для их дальнейших штрафов.
