Как законно уменьшить платёж за ЖКУ, если качество услуг оставляет желать лучшего

25 августа 2025, 19:26

Современные жители городов часто сталкиваются с неприятными сюрпризами в виде холодных батарей, затхлой воды и неработающих лифтов, несмотря на регулярные платежи за коммунальные услуги. Но можно ли законно уменьшить размеры этих выплат или отказаться от их уплаты? Да, это возможно, если действовать в рамках законодательства.

Что категорически нельзя делать

Не нужно самостоятельно менять сумму в платёжках. Такие действия приведут к образованию долга и могут сказаться на вашей кредитной истории.
Игнорировать проблему тоже не стоит. Без официальной фиксации недостатков перерасчета не будет.

Как действовать: пошаговый алгоритм

Зафиксируйте проблему. Используйте фото и видео, а также проведите замеры (температуру, уровень воды) и запишите даты и время происшествий. Показания соседей также могут быть полезны.

Сообщите в аварийную службу УК. Не забудьте запросить регистрационный номер обращения и время, когда специалист приехал на вызов.

Требуйте составления акта. По правилам, УК обязана составить документ о ненадлежащем качестве или перерыве в предоставлении услуг. Если представители УК не появятся, можно сформировать акт самостоятельно с помощью соседей и документов, подтверждающих проблему.

Направьте претензию в УК. Требуйте устранить нарушения, произвести перерасчёт за конкретный период и g?i письменный ответ в указанный срок (обычно 10 дней). Подать претензию можно лично, заказным письмом или через ГИС ЖКХ.

Эскалируйте ситуацию. Если реакции на вашу претензию нет, обращайтесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или даже в суд. В суде можно не только взыскать перерасчёт, но и требовать штраф за ущемление прав потребителей.

Ошибки, которых следует избегать

Жители часто допускают ошибки, которые могут оказать негативное влияние на процесс:

Не достаточно просто позвонить в УК. Необходимо фиксировать проблему с помощью официального номера заявки.
Реплики в мессенджерах воспринимаются как неофициальные. Используйте канцелярские методы для обращения.
Расчитывать на то, что УК сама проведет перерасчет, бесполезно. Все должно быть зафиксировано документально.

Таким образом, постепенные шаги и четкая документация могут значительно облегчить жизнь и помочь вернуть деньги за некачественные услуги ЖКХ. Спокойствие и внимательность в этом процессе — ваши лучшие помощники.

Источник: Юридическое Бюро"Е.Романовой"