С наступлением холодного времени года в России важно обеспечить комфортные условия проживания. Каждому известно, что отопительный сезон начинается в конце сентября или начале октября и заканчивается в поздние весенние дни. Однако, если в квартире становится холодно, это становится настоящей проблемой. В данном материале разберутся возможные действия и куда обращаться при недостаточном отоплении жилых помещений, сообщает канал.
Как должно быть
Когда начинается отопительный сезон, системе требуется время для того, чтобы полностью запуститься — до пяти дней. Если батареи остаются холодными, причина может крыться в неправильных гидравлических параметрах системы, но не стоит паниковать сразу. Время от времени система может давать сбои, и для начала необходимо подождать.
Если пять дней прошли, а обогрев так и не появился, то это сигнал для обращения в коммунальные службы. В случае, если в квартире температура становится слишком высокой, это также повод для вызова специалиста.
Нормативы и требования к температуре
Согласно Постановлению № 354 от 6 мая 2011 года, коммунальные услуги по отоплению должны предоставляться без перебоев в течение отопительного сезона. Однако допустимо следующее:
- перерывы не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов при температуре от +12 °C до нормативной;
- не более 8 часов при температуре от +10 °C до +12 °C;
- не более 4 часов при температуре ниже +10 °C.
Жильцы часто не знают, что делать в случае слабого отопления. Если причина не связана с неисправностью регулятора, решить вопрос сможет только профессионал.
Куда обращаться при отсутствии тепла
При обнаружении холодных батарей следует обратиться в управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг. Оставив заявку, ожидайте прибытия мастера, который оценит ситуацию на месте и проведет необходимый ремонт.
Специалист обязан зафиксировать отсутствие тепла, произведя замеры температуры с использованием термометра. Так же составляется акт, который потребуется для обращения за перерасчетом в случае необходимости.
Если мастер не пришел, следует настойчиво повторить звонок и сообщить о ситуации, ссылаясь на возможность подачи жалобы контрольным органам. Для быстрого разрешения вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию, приложив все необходимые документы.
Если, несмотря на все попытки, проблема не решается, можно направить коллективную жалобу в администрацию и, в крайних случаях, даже в суд, где важно иметь все подтверждающие документы.
