В мире финансов иногда даже малейшая ошибка может обернуться серьезными последствиями. Яркий пример тому — случай, когда одна женщина, имея незначительную задолженность по ипотеке, сумела извлечь выгоду из чрезмерной настойчивости сотрудников банка, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Ситуация с задолженностью
Гражданка Б. взяла ипотеку в одном из известных банков на срок 14 лет. В течение нескольких лет она исправно платила свои долги, однако в какой-то момент допустила небольшую просрочку, составившую всего один платеж в размере 16 тысяч рублей.
Однако данный эпизод вызвал настоящую панику в службах взыскания. Банковские сотрудники начали беспокоить женщину звонками несколько раз в неделю, а также проводили настойчивые визиты к ней домой, наглядно демонстрируя «заботу» о дате погашения долга.
Ответные шаги
После серии подобных инвазий в личное пространство Б. решила пойти на крайние меры. Она подала жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) на действия банка. Проверка подтвердила, что требования закона о возврате просроченной задолженности были нарушены, и банк был оштрафован на 50 тысяч рублей.
Но на этом женщина не остановилась. Она подала иск в суд с требованием о возмещении морального вреда, ссылаясь на сильный стресс, вызванный звонками и визитами «специалистов» по взысканию долгов.
Решение суда
Суд внимательно рассмотрел доводы обеих сторон и признал действия банка незаконными. По закону, кредиторы могут совершать не более одного звонка в день и не более восьми за месяц. Банк нарушил данные нормы, позвонив Б. трижды за одну неделю.
Женщина требовала 50 тысяч рублей в качестве компенсации, однако суд решил взыскать с банка сумму, равную её долгу — 16 тысяч рублей. Таким образом, кредит был фактически погашен за счет самого банка.
Суд также удовлетворил требования Б. о возмещении расходов на юриста и уплату госпошлины. Банк попытался обжаловать решение, но апелляционная инстанция оставила его без изменений, подтвердив законность своих действий. Этот случай стал ярким примером того, как важна защита прав потребителей в сфере финансовых услуг.
