Недавний разговор с Валерием Рязанским, председателем Союза пенсионеров России, поднял важные вопросы о цифровизации финансовых услуг. Многие пожилые россияне все еще испытывают трудности с освоением онлайн-сервисов и электронных платежей, что вызывает опасения по поводу безопасности и удобства.
Цифровизация: удобство или угроза?
По словам Рязанского, несмотря на очевидную выгоду от безналичных расчетов и онлайн-сервисов, такой переход создает определенные риски. «Цифровизация может упростить жизнь, но она также открывает двери для мошенников», – заявил он в интервью. С переходом на электронный формат многие процессы становятся менее прозрачными, и данные становятся более уязвимыми для злоумышленников.
«Платежки за ЖКУ, перешедшие в онлайн-формат, хранят все личные данные — от ИНН до кодов. Это создает опасности, и мошенники могут легко воспользоваться этой информацией», – отметил Рязанский. Он подчеркивает важность сохранения возможностей для личного общения с представителями банков и служб, что позволило бы избежать некоторых рисков.
Выбор формата общения важен
Рязанский призывает государственные органы и парламент подумать о создании решений, позволяющих гражданам выбирать между традиционными и электронными платежами. «Не стоит стесняться традиционных способов, таких как сберкнижки. Хотя они могут показаться устаревшими, для многих пенсионеров они обеспечивают надежность», – добавил он.
Согласно данным, не все 40 миллионов пенсионеров России знакомы с новыми технологиями, что необходимо учитывать при внедрении новых систем.
Роботы и человеческое общение
Современные технологии, такие как искусственный интеллект, могут облегчить решение многих задач, однако они также поднимают вопросы о целостности общения. Как отмечает эксперт, в настоящее время часто можно получить ответ только от робота, что не всегда помогает в решении проблем.
«Когда внедрение искусственного интеллекта станет массовым, непонятно, как это повлияет на качество обслуживания. Мошенники тоже не стоят на месте и развиваются», – резюмирует Рязанский.
Таким образом, в мире, где технологии стремительно развиваются, важно помнить, что для многих людей человеческое общение остается ценным и незаменимым.
