Ситуация, когда банк списывает социальные выплаты, которые по законодательству не могут быть изъяты, может произойти с каждым. Первым делом важно проверить, насколько корректно помечены поступления, инициировавшие списание. Социальные выплаты, включая алименты и другие пособия, необходимо маркировать соответствующими категориями — кодом 2 для регулярных выплат и кодом 4 для разовых. Эти платежи не должны списываться без вашего согласия, и в большинстве случаев они подлежат возврату.
Если ваша маркировка в порядке, но деньги всё равно исчезли
В случае, когда код платежа соответствует установленному порядку, важно оспорить списание в банке. Списания с кодом 4 должны оставаться недоступными для банка в любых обстоятельствах. Платежи с кодом 2 могут быть списаны только при наличии вашего согласия, что часто упускается из виду. В любом случае, клиенты имеют право на возврат средств.
Процедура возврата: сроки и необходимые действия
Для возврата регулярной социальной выплаты необходимо подать заявление в банк в течение 14 дней с момента списания. По поводу одноразовых выплат срок не предусмотрен, и банк обязан вернуть деньги в течение трёх рабочих дней. Если платёжная организация отказывает или нарушает сроки, следует обратиться в Банк России для подачи жалобы.
Что делать, если код дохода неправильно указан отправителем?
Если отправитель не указал код дохода, или он был указан неверно, возврат средств может стать сложной задачей. В большинстве случаев деньги, списанные для погашения кредита, вернуть нельзя. Если же средства возвращает служба судебных приставов, необходимо будет подтвердить, что эти суммы являются социальными выплатами. В случаях замедленной реакции со стороны ФССП или отказах, рекомендуется обращаться в прокуратуру или в судебные инстанции.
Примером может служить ситуация с алиментами: наличие свидетельства о разводе и выписка, подтверждающая источник перевода, могут значительно помочь в этом вопросе. Если же социальные выплаты были переведены между собственными счетами, важно помнить, что их защищённый статус будет утрачен, что усложнит задачу возврата средств.
