Как правильно подать жалобу на холодные батареи: полезное руководство

С наступлением холодного времени года в России важно обеспечить комфортные условия проживания. Каждому известно, что отопительный сезон начинается в конце сентября или начале октября и заканчивается в поздние весенние дни. Однако, если в квартире становится холодно, это становится настоящей проблемой. В данном материале разберутся возможные действия и куда обращаться при недостаточном отоплении жилых помещений, сообщает канал.

Как должно быть

Когда начинается отопительный сезон, системе требуется время для того, чтобы полностью запуститься до пяти дней. Если батареи остаются холодными, причина может крыться в неправильных гидравлических параметрах системы, но не стоит паниковать сразу. Время от времени система может давать сбои, и для начала необходимо подождать.

Если пять дней прошли, а обогрев так и не появился, то это сигнал для обращения в коммунальные службы. В случае, если в квартире температура становится слишком высокой, это также повод для вызова специалиста.

Нормативы и требования к температуре

Согласно Постановлению 354 от 6 мая 2011 года, коммунальные услуги по отоплению должны предоставляться без перебоев в течение отопительного сезона. Однако допустимо следующее:

• перерывы не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов при температуре от +12 C до нормативной;
• не более 8 часов при температуре от +10 C до +12 C;
• не более 4 часов при температуре ниже +10 C.

Жильцы часто не знают, что делать в случае слабого отопления. Если причина не связана с неисправностью регулятора, решить вопрос сможет только профессионал.

Куда обращаться при отсутствии тепла

При обнаружении холодных батарей следует обратиться в управляющую компанию или непосредственно к поставщику услуг. Оставив заявку, ожидайте прибытия мастера, который оценит ситуацию на месте и проведет необходимый ремонт.

Специалист обязан зафиксировать отсутствие тепла, произведя замеры температуры с использованием термометра. Так же составляется акт, который потребуется для обращения за перерасчетом в случае необходимости.

Если мастер не пришел, следует настойчиво повторить звонок и сообщить о ситуации, ссылаясь на возможность подачи жалобы контрольным органам. Для быстрого разрешения вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию, приложив все необходимые документы.

Если, несмотря на все попытки, проблема не решается, можно направить коллективную жалобу в администрацию и, в крайних случаях, даже в суд, где важно иметь все подтверждающие документы.