Новый законопроект для защиты пенсионеров от навязанных услуг

14 февраля 2026, 10:47

Типичное утро пенсионерки Анны Васильевны начинается в банке с простого платёжного поручения за квартиру. Но вместо этого к ней подходит улыбающийся менеджер с заманчивым предложением оформить бесплатную карту с кэшбэком. В ходе оформления ему удается незаметно подсовывать дополнительные документы с согласием на страхование или программы обслуживания. В итоге, подписав что-то в мелком шрифте, она через месяц обнаруживает, что с её счёта ежемесячно списываются большие суммы за ненужные услуги. Знакомая ситуация?

Этот вопрос стал настольным для депутатов Госдумы, и Яна Лантратова инициировала разработку специального потребительского стандарта для пенсионеров, который нацелен на защиту пожилых граждан от агрессивных маркетинговых практик. В данном материале освещены ключевые моменты нового законопроекта и что делать, если уже возникли проблемы с навязанными услугами.

Системный обман как повседневность

Приведем пример: 72-летний Николай Петрович пришел в салон связи, чтобы купить простой телефон. Консультант, активно хваля смартфоны, уговорил его на более сложный вариант, помимо этого подключив несколько платных подписок. Все действия были оформлены в электронном виде, и Николай Петрович лишь неосознанно согласился на дополнительные расходы, что в результате привело к значительным долгам.

Основные факторы, способствующие подобным ситуациям, выделяются депутатами:

  • Доверие к экспертам: пенсионеры часто воспринимают консультантов как авторитетных источников советов.
  • Сложность информации: мелкий шрифт и запутанные формулировки делают осознанное согласие невозможным.
  • Отсутствие ответственности продавцов: даже в случае судебных разбирательств последствия для компаний минимальны.

    • Что предлагают законодатели?

    Законопроект Яны Лантратовой не просто усиливает наказания, но и создает новые процессуальные нормы. Основные положения включают:

  • Обязательное письменное согласие на дополнительные услуги.
  • Введение упрощенного паспорта договора с краткой информацией об услгах.
  • Право на устное объяснение условий, с фиксацией этого шага для подтверждения.
  • Увеличение штрафов за обман пенсионеров по сравнению с другими категориями граждан.
  • Создание бесплатной юридической помощи для быстрого решения жалоб пенсионеров.

    • Чем могут помочь пенсионеры сегодня?

    Пока законопроект ещё не принят, пенсионерам следует действовать, используя существующие права:

    • Профилактика: отказываться подписывать документы на месте, требовать их изучения.
    • Если деньги уже списываются, необходимо написать претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться за бесплатной юридической помощью.

    Пенсионеры должны использовать свои права, требуя прозрачности и ответственности от компаний. Это поможет обеспечить защиту и справедливость, пишет источник.

    Источник: Юридический навигатор: от прав к решениям
    Больше новостей на News-tomsk.ru