Как избежать финансовых потерь при спорах с продавцами: всё о досудебной претензии

Покупка нового смартфона или дивана может закончиться неудовлетворительностью, когда техника ломается через неделю или доставка затягивается до бесконечности. В такие моменты многие считают, что самое простое решение это сразу подать в суд. Но есть нюанс, от которого зависит, насколько выгодно это решение. Важно помнить: путь через досудебную претензию не только законен, но и может помочь сэкономить значительные суммы. Давайте разберёмся, когда подача претензии необходима, а в каких случаях можно обойтись без неё.

Обязательный досудебный порядок: миф или реальность?

Многие полагают, что перед подачей иска всегда нужно отправлять претензию. Однако это преувеличение. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен только в тех случаях, которые прямо указаны в законе или договоре. Как подчеркивает Верховный Суд РФ, споры, возникающие из гражданско-правовых отношений с участием потребителей, не обязаны проходить через досудебные требования.

Это значит, что по закону О защите прав потребителей у вас есть полное право обратиться в суд без предварительного написания претензии. Но отказываясь от этого шага, вы рискуете финансово.

Когда досудебная претензия обязательна?

Несмотря на общее правило, в некоторых случаях законодательство действительно требует подачу претензии. Если это требование проигнорировать, суд может вернуть иск без рассмотрения его сути.

Обратите внимание: Если ваш случай не попадает в эту категорию, вы можете смело обращаться в суд.

Почему стоит всегда направлять претензию?

Хотя по закону это не всегда требуется, наличие досудебной претензии может существенно увеличить сумму, присужденную судом. Согласно статье 13 Закона О защите прав потребителей, если суд удовлетворяет иск, ему подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы. Но этот штраф может быть возвращён только в случае, если продавец не выполнил требования добровольно.

Итак, важные шаги:

К примеру, если ваш холодильник за 60,000 рублей поломался, и вы сразу подали иск, суд может присудить вам сумму без штрафа. В результате вы получите только 60,000 рублей вместо 90,000.

Как составить и направить претензию: шаги

Чтобы претензия изначально была юридически значимой, нужно придерживаться правил её оформления:

• Укажите свои ФИО и контактные данные, данные продавца, описание проблемы и законодательные ссылки.
• Предупредите о дальнейших действиях в случае игнорирования требования.

Дополнительно, не забудьте отправить её так, чтобы у вас оставалось подтверждение. Это могут быть почтовые уведомления или подписание у менеджера магазина.

Предъявляя поездные требования, всегда учитывайте сроки, оставляя продавцу время на ответ. Если соблюсти все рекомендации, это значительно повысит ваши шансы на успех в суде, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".