Если вы приобрели тур и столкнулись с болезнью, не отчаивайтесь: существует возможность возврата средств. Ниже представлены ключевые моменты, которые помогут разобраться в этом вопросе, пишет Дзен-канал "СОВЕТЫ ОТ ЮРИСТА НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ".
Договор и болезни
При обращении к туроператору или турагенту покупатель заключает контракт о предоставлении туристических услуг. Если возникла ситуация, когда поездка невозможна в связи с болезнью, это событие считается обстоятельством, не зависящим от туриста.
В таком случае у покупателя есть право:
- Изменить условия договора, например, перенести даты поездки или изменить маршрут;
- Расторгнуть договор, в таком случае турист должен компенсировать только фактически понесенные затраты со стороны турагента.
Подтверждение болезни и возврат средств
Для успешного возврата средств необходимо подтвердить факт болезни. Это можно сделать с помощью больничного листа или справки от врача. Если договор был расторгнут, турист не несет ответственности за штрафы, а также имеет право на денежное возмещение, за исключением тех расходов, которые были фактически понесены турагентом.
Если у вас имеется страховой полис, который покрывает случай невыезда, то следует обратиться в страховую компанию для возмещения дополнительных расходов, таких как оплата отелей или авиабилетов.
Процедура возврата
Чтобы начать процесс возврата средств, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Составить заявление о расторжении договора и передать его турагенту.
- Указать в заявлении данные туроператора, свои контактные данные, номер договора и причины отказа.
- Приложить подтверждающие документы о болезни.
- Отправить заявление по почте или вручить лично. Важно сохранить копию заявления и подтверждение его вручения.
После подачи заявления, средства должны быть возвращены в течение десяти дней. Если этого не произошло или возникли споры, стоит обратиться за помощью к юристу.
