Непредвиденные трудности клиента
Ситуация, произошедшая с клиенткой Сбербанка Аллой Игнатовой, стала настоящим судебным детективом. Она утверждает, что в 2015 году открыла вклад на сумму 37 000 долларов, что эквивалентно 2,4 миллиона рублей на тот момент. Однако, когда в конце 2017 года во время попытки вывести свои средства, выяснилось, что вклад, якобы, никогда не существовал. Банк сообщил, что операция по открытию вклада была отменена в тот же день, что подтверждало отсутствие срочного вклада на ее именем.
Судебные разбирательства
Игнатова, недовольная решением банка, обратилась в Никулинский районный суд Москвы с требованием вернуть 2,8 миллиона рублей. Однако суд отказал в удовлетворении иска, основываясь на том, что истец не предоставил достаточных доказательств факта внесения денег в банк. Сбербанк же, в свою очередь, не смог предоставить оригиналы документов на операции, так как срок хранения истек.
Таким образом, суд принял во внимание лишь скриншоты из системы банка, которые не подтвердили факт открытия вклада. В ходе разбирательств выяснилось, что у Игнатовой не было кассового ордера, фиксирующего внесение средств, а сам депозит не был подтвержден сберкнижкой.
Развитие событий
Не удовлетворившись решениями первой инстанции и апелляции, Игнатова обратилась в Верховный суд. Суд оценил аргументы сторон и указал на недостатки в предыдущем разбирательстве, отметив, что отсутствие исследований по снятию средств с вкладов является серьезным упущением. В итоге Верховный суд отменил предыдущие решения и отправил дело на новое рассмотрение в Никулинский районный суд.
После повторного разбирательства суд вынес решение в пользу Игнатовой, обязывая Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, включая 50 000 рублей в качестве компенсации морального ущерба. Однако история на этом не закончилась: в 2023 году Игнатова подала новый иск, итогом которого стало взыскание с банка еще 450 000 рублей за индексацию процентов за пользование ее деньгами.
Таким образом, длительные судебные разбирательства и недочеты со стороны сотрудников банка привели к значительным финансовым потерям Сбербанка. Эта ситуация подчеркивает важность внимательного ведения операций и соблюдения договорных обязательств в банковском секторе.
