В последние годы случаи мошенничества в банковской сфере становятся всё более распространёнными. Проблемы возникают даже не только из-за действий злоумышленников, но и благодаря недобросовестным сотрудникам финансовых учреждений, которые вводят клиентов в заблуждение.
Скандал в банке
В 2021 году пенсионер Б. пришёл в банк с намерением открыть вклад. Однако, как оказалось, сотрудник заведения убедил его подписать договор на инвестиционное страхование жизни на сумму в 350 тысяч рублей. Убедившись, что всё идет по плану, Б. не проверил документы на месте и, только придя домой, осознал, что вместо вклада он стал владельцем страхового полиса.
Вернувшись в банк с просьбой расторгнуть договор, пенсионер столкнулся с отказом. Ему рекомендовали обратиться в страховую компанию, которая согласилась вернуть лишь незначительную часть вложенных средств, основываясь на условиях досрочного расторжения. Б. решил не сдаваться и подал иск в суд.
Судебные баталии
В первой инстанции суд заступился на сторону пенсионера. Суд признал, что консультант банка воспользовался неосведомлённостью Б., поэтому сделка должна считаться недействительной. Однако решение первой инстанции было отменено в апелляции — судья указал, что Б. сам подписал договор и должен был понимать его условия. Доказательства обмана со стороны банка в материалах дела не нашли.
Кассационный суд подтвердил выводы апелляции, оставив пенсионера с частичным возвратом средств по правилам страховой компании.
Решение Верховного Суда
Тем не менее, Верховный суд взял дело под своё крыло. Суд, учитывая все обстоятельства, признал, что Б. пришёл в банк именно за вкладом, а не оформлением страховки. Подписание договора, хоть и было подтверждено, основано на ошибочном понимании его содержания. Суд учёл возраст пенсионера, уровень его образования и объём договора (30 страниц), который было сложно осилить.
В результате Верховный суд отменил решения предыдущих инстанций и направил дело на новое рассмотрение. В итоге стороны пришли к мировому соглашению, согласно которому банк обязался вернуть всю сумму и дополнительно выплатить Б. 106 тысяч рублей судебных издержек.
